Gestión TI

Software ITSM

Software ITSM

Descubra nuestro Software de Gestión para TI y más allá de TI.

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GRATIS

Líderes en el mercado en más de 18 países.

Ya confían en nosotros:

clientes

*Un agente de ServiceTonic se pondrá en contacto con Ud. y le mostrará cómo puede impulsar y mejorar su gestión para TI de su empresa y/o negocio.

Software ITSM alineado con ITIL

Descubra nuestro Software de Gestión para TI y más allá de TI.

Service Desk Multicanal
Automatización de procesos
Gestión de inventario de activos
Acceso eficiente a la información

Única instalación

Una única instalación que integra su servicio TI con el resto de servicios

Fácil arranque

Fácil implementación y rápida puesta en marcha

Excelente control

Mantenga un control eficiente en toda la operativa

Software ITSM para todo tipo de empresas

Descubra nuestro Software de Gestión para TI y más allá de TI.

Service Desk Multicanal
Automatización de procesos
Gestión de inventario de activos
Acceso eficiente a la información

Única instalación

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Fácil arranque

Fácil implementación y rápida puesta en marcha

Excelente control

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Gestione eficazmente sus incidencias

ServiceTonic permite a las empresas, gestionar todo tipo de peticiones, solicitudes o incidencias hacia su departamento de TI, a través de su herramienta de ticketing gracias a su potente funcionalidad, dirigida a brindar el mejor soporte a clientes y usuarios.

Beneficios servicetonic

Service Desk y Gestión de de tickets para el servicio de TI

Registre toda petición recibida en su departamento de TI gracias a un potente Service Desk Multicanal (WhatsApp, Teléfono, Email, Móvil, Web, Chat, QR) y sistema de ticketing. Esto facilita a sus usuarios la comunicación con sus agentes, agilizando la resolución de problemas y dudas.

Portal de Usuario y Autoservicio

¡Potencie la autonomía de sus usuarios y libere a sus agentes para tareas más estratégicas! Con nuestra Base de Datos de Conocimiento y Catálogo de Servicios integrados en el Portal de Usuario, sus clientes pueden encontrar respuestas por sí mismos, mientras sus agentes se enfocan en actividades de alto valor.

Automatización de procesos

¡Optimice su departamento de TI ahora mismo! Automatice la gestión de incidencias, problemas, cambios, requerimientos y SLAs con nuestras poderosas herramientas. Reglas de negocio, flujos de trabajo y mucho más, ¡descúbralo aquí!

Integración con servicios externos

Integre sin esfuerzo su correo corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), Bases de Datos Corporativas y otras aplicaciones a través de nuestro potente servicio vía Web Service (API REST)

Multi idioma

Preste servicio a clientes en distintos idiomas, ofreciendo un contenido adaptado a cada lengua, tanto en la aplicación, como en los correos electrónicos que envía.

Fácilmente configurable sin programar

ServiceTonic destaca como la herramienta más versátil del mercado, permitiendo una alta parametrización sin necesidad de programación. Esto le permite adaptar su Service Desk a las necesidades específicas de su negocio. Y en los casos donde la parametrización no es suficiente, nuestro equipo está listo para brindarle soporte adicional.

Inventario y Gestión de activos

¡Obtenga el control total de su inventario de activos! Con nuestra CMDB, NetworkTonic (Inventario automático), Gestión de Mantenimientos Preventivos, Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR), usted tendrá el control que necesita. ¡Descúbralo ahora mismo!

Acceso a la información

¡Acceda rápidamente a toda la información de sus tickets de servicio de TI! Con nuestros Cuadros de Mando (KPIs), Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto), usted tendrá todo lo que necesita al alcance de su mano. ¡Descubra más ahora!

Soluciones a problemas complejos

La gestión de servicios es desafiante debido a su intrínseca complejidad. Por eso, es esencial disponer de una herramienta que permita la automatización y simplificación de los procesos, ayudándonos a transformar la complejidad en FACILIDAD.

Gran equipo de soporte

Potencie su equipo con nuestros consultores expertos, desde el inicio hasta la implementación. Simplificamos sus tareas para que pueda enfocarse en lo que realmente importa: el éxito de su proyecto.

Soluciones a problemas complejos

La gestión de servicios es desafiante debido a su intrínseca complejidad. Por eso, es esencial disponer de una herramienta que permita la automatización y simplificación de los procesos, ayudándonos a transformar la complejidad en FACILIDAD.

Gran equipo de soporte

Potencie su equipo con nuestros consultores expertos, desde el inicio hasta la implementación. Simplificamos sus tareas para que pueda enfocarse en lo que realmente importa: el éxito de su proyecto.

Integración con servicios externos

Integre sin esfuerzo su correo corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), Bases de Datos Corporativas y otras aplicaciones a través de nuestro potente servicio vía Web Service (API REST)

ServiceTonic, la mejor ayuda para gestionar sus servicios y la atención a sus clientes de forma eficiente

  • Gestión de sus servicios centralizada en una única aplicación

  • Máximo control sobre toda la operativa y el estado del servicio

  • Trazabilidad total sobre el servicio prestado a un cliente
  • Máxima productividad de su equipo de soporte
Servicetonic como software de help desk

ServiceTonic, la mejor ayuda para gestionar sus servicios y la atención a sus clientes de forma eficiente

  • Gestión de sus servicios centralizada en una única aplicación

  • Máximo control sobre toda la operativa y el estado del servicio

  • Trazabilidad total sobre el servicio prestado a un cliente
  • Máxima productividad de su equipo de soporte
Servicetonic como software de help desk