Gestión TI
Software ITSM
Software ITSM
Descubra nuestro Software de Gestión para TI y más allá de TI.
Entorno Multicanal
Convierta las incidencias que le reporten sus usuarios a través de varios canales de comunicación como Whatsapp, web, móvil, correo electrónico, llamada telefónica y chat, en Tickets
Automatización
Grandes posibilidades de automatización que le permitirán aumentar la productividad y la eficacia de sus equipos, ofreciendo así un servicio más eficiente a sus clientes.
Configurable
Altamente configurable sin necesidad de programar, adaptándose rápidamente a su organización y a las necesidades de negocio más exigentes
Geolocalización
Entorno Multicanal
Automatización
Configurable
Altamente configurable sin necesidad de programar, adaptándose rápidamente a su organización y a las necesidades de negocio más exigentes
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Líderes en el mercado en más de 18 países.
Ya confían en nosotros:
*Un agente de ServiceTonic se pondrá en contacto con Ud. y le mostrará cómo puede impulsar y mejorar su gestión para TI de su empresa y/o negocio.
Software ITSM alineado con ITIL
Descubra nuestro Software de Gestión para TI y más allá de TI.
 Service Desk Multicanal |
 Automatización de procesos |
Gestión de inventario de activos |
| Acceso eficiente a la información |
Única instalación
Una única instalación que integra su servicio TI con el resto de servicios
Fácil arranque
Fácil implementación y rápida puesta en marcha
Excelente control
Mantenga un control eficiente en toda la operativa
Software ITSM para todo tipo de empresas
Descubra nuestro Software de Gestión para TI y más allá de TI.
| Service Desk Multicanal |
| Automatización de procesos |
| Gestión de inventario de activos |
| Acceso eficiente a la información |
Única instalación
Una única instalación que integra su servicio TI con el resto de servicios
Fácil arranque
Fácil implementación y rápida puesta en marcha
Excelente control
Mantenga un control eficiente en toda la operativa
Gestione eficazmente sus incidencias
ServiceTonic permite a las empresas, gestionar todo tipo de peticiones, solicitudes o incidencias hacia su departamento de TI, a través de su herramienta de ticketing gracias a su potente funcionalidad, dirigida a brindar el mejor soporte a clientes y usuarios.
Service Desk y Gestión de de tickets para el servicio de TI
Registre toda petición recibida en su departamento de TI gracias a un potente Service Desk Multicanal (WhatsApp, Teléfono, Email, Móvil, Web, Chat, QR) y sistema de ticketing. Esto facilita a sus usuarios la comunicación con sus agentes, agilizando la resolución de problemas y dudas.
Portal de Usuario y Autoservicio
¡Potencie la autonomía de sus usuarios y libere a sus agentes para tareas más estratégicas! Con nuestra Base de Datos de Conocimiento y Catálogo de Servicios integrados en el Portal de Usuario, sus clientes pueden encontrar respuestas por sí mismos, mientras sus agentes se enfocan en actividades de alto valor.
Automatización de procesos
¡Optimice su departamento de TI ahora mismo! Automatice la gestión de incidencias, problemas, cambios, requerimientos y SLAs con nuestras poderosas herramientas. Reglas de negocio, flujos de trabajo y mucho más, ¡descúbralo aquí!
Integración con servicios externos
Integre sin esfuerzo su correo corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), Bases de Datos Corporativas y otras aplicaciones a través de nuestro potente servicio vía Web Service (API REST)
Multi idioma
Preste servicio a clientes en distintos idiomas, ofreciendo un contenido adaptado a cada lengua, tanto en la aplicación, como en los correos electrónicos que envía.
Fácilmente configurable sin programar
ServiceTonic destaca como la herramienta más versátil del mercado, permitiendo una alta parametrización sin necesidad de programación. Esto le permite adaptar su Service Desk a las necesidades específicas de su negocio. Y en los casos donde la parametrización no es suficiente, nuestro equipo está listo para brindarle soporte adicional.
Inventario y Gestión de activos
¡Obtenga el control total de su inventario de activos! Con nuestra CMDB, NetworkTonic (Inventario automático), Gestión de Mantenimientos Preventivos, Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR), usted tendrá el control que necesita. ¡Descúbralo ahora mismo!
Acceso a la información
¡Acceda rápidamente a toda la información de sus tickets de servicio de TI! Con nuestros Cuadros de Mando (KPIs), Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto), usted tendrá todo lo que necesita al alcance de su mano. ¡Descubra más ahora!
Soluciones a problemas complejos
La gestión de servicios es desafiante debido a su intrínseca complejidad. Por eso, es esencial disponer de una herramienta que permita la automatización y simplificación de los procesos, ayudándonos a transformar la complejidad en FACILIDAD.
Gran equipo de soporte
Potencie su equipo con nuestros consultores expertos, desde el inicio hasta la implementación. Simplificamos sus tareas para que pueda enfocarse en lo que realmente importa: el éxito de su proyecto.
Soluciones a problemas complejos
La gestión de servicios es desafiante debido a su intrínseca complejidad. Por eso, es esencial disponer de una herramienta que permita la automatización y simplificación de los procesos, ayudándonos a transformar la complejidad en FACILIDAD.
Gran equipo de soporte
Potencie su equipo con nuestros consultores expertos, desde el inicio hasta la implementación. Simplificamos sus tareas para que pueda enfocarse en lo que realmente importa: el éxito de su proyecto.
Integración con servicios externos
Integre sin esfuerzo su correo corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), Bases de Datos Corporativas y otras aplicaciones a través de nuestro potente servicio vía Web Service (API REST)
ServiceTonic, la mejor ayuda para gestionar sus servicios y la atención a sus clientes de forma eficiente
Gestión de sus servicios centralizada en una única aplicación
Máximo control sobre toda la operativa y el estado del servicio
- Trazabilidad total sobre el servicio prestado a un cliente
- Máxima productividad de su equipo de soporte
ServiceTonic, la mejor ayuda para gestionar sus servicios y la atención a sus clientes de forma eficiente
Gestión de sus servicios centralizada en una única aplicación
Máximo control sobre toda la operativa y el estado del servicio
- Trazabilidad total sobre el servicio prestado a un cliente
- Máxima productividad de su equipo de soporte