Software de tickets para Soporte
Software de Ticketing para Soporte
Gestione sus incidencias con tickets de soporte
Controle y automatice la gestión de tickets
Capacidades clave del software de ticketing de ServiceTonic
Aplicable a distintas áreas
El programa de Ticketing de ServiceTonic se adapta a las necesidades de cada área, consiguiendo así utilizar un solo software para toda la empresa.
Máximo control sobre la operativa
Facilite el acceso a la información y a la toma de decisiones por parte de sus agentes y facilitando así la comunicación entre ellos y con sus clientes.
Mejora en la toma de decisiones
Facilite la comunicación y colaboración entre los equipos de soporte, permitiendo una mejor resolución de las incidencias y una experiencia más satisfactoria para los usuarios.
Capacidades clave del software de ticketing de ServiceTonic
Aplicable a distintas áreas
El programa de Ticketing de ServiceTonic se adapta a las necesidades de cada área, consiguiendo así utilizar un solo software para toda la empresa.
Máximo control sobre la operativa
Facilite el acceso a la información y a la toma de decisiones por parte de sus agentes y facilitando así la comunicación entre ellos y con sus clientes.
Mejora en la toma de decisiones
Facilita la comunicación y colaboración entre los equipos de soporte.
Incremente la satisfacción de sus usuarios
Resuelva de manera ágil las incidencias de sus usuarios
Gestione todo tipo de peticiones, solicitudes o incidencias y conviértalas en tickets de soporte, automatizando sus procesos y optimizando costes operacionales.
Obtenga una Demostración Personalizada
GRATIS
Líderes en el mercado en más de 18 países.
Ya confían en nosotros:
*Un agente de Servicetonic se pondrá en contacto con Ud. y le mostrará cómo puede impulsar y mejorar la Gestión de Incidencias de su empresa y/o negocio.
Software de Help Desk en español para gestionar incidencias y mejorar la atención al cliente
ServiceTonic®, el Software deHelp Desk que le permite gestionar de forma centralizada los tickets (incidencias y peticiones) con una potente funcionalidad dirigida a brindar el mejor soporte a clientes y usuarios.
Software de Ticketing
Gestione todo el ciclo de vida de los tickets con automatización, plantillas, filtros y búsquedas avanzadas. Realice operaciones rápidas, seguimiento de SLA y registre todas las acciones realizadas.
Fácilmente configurable
ServiceTonic es una herramienta versátil y altamente parametrizable sin necesidad de programación, adaptable a cualquier negocio, con soporte adicional cuando se requiera.
Multicanal
Registre todas las interacciones de agentes y usuarios, independientemente del canal utilizado, ya sea WhatsApp, email, chat, portal web del usuario, llamadas o visitas presenciales.
Multi idioma
Preste servicio a clientes en distintos idiomas, ofreciendo un contenido adaptado a cada lengua, tanto en la aplicación, como en los correos electrónicos que envía.
Automatización
Configure reglas de negocio y flujos de trabajo con asignaciones automáticas, ya sea por round-robin, carga de trabajo o de manera discrecional. Gestione aprobaciones, active notificaciones automáticas y envíe encuestas de calidad para mejorar la experiencia del usuario.
Portal de Autoservicio
El Portal de Usuario de ServiceTonic facilita el autoservicio para clientes y empleados, permitiendo abrir tickets, acceder al chatbot, consultar el catálogo de servicios, explorar la base de datos de conocimiento y recibir notificaciones gestionadas por la empresa.
Cuadro de mando interactivo
Diseñe su panel de control de forma sencilla arrastrando y soltando bloques de interés, permitiéndole visualizar nuevos tickets, procesos en curso y datos relevantes. Personalice su cuadro de mando con sus propios indicadores.
Gran equipo de soporte
¡Confíe en nuestro equipo de expertos para guiarlo desde el principio! Desde la implementación inicial hasta el soporte continuo, estaremos a su lado para adaptar nuestra herramienta a sus necesidades y garantizar su éxito.
Software de Help Desk para gestionar incidencias y mejorar la atención al cliente
Su solución integral para la gestión de incidencias.
ServiceTonic® es:
- Multicanal: Gestione todas sus interacciones en una sola plataforma y transfórmelas en tickets de soporte.
- Multiidioma: La plataforma se adapta al idioma de sus usuarios.
- Personalizable: Configure ServiceTonic® a medida de sus necesidades sin programar
- Escalable: Adapte la plataforma a medida que su empresa crece.
Gran equipo de soporte
¡Confíe en nuestro equipo de expertos para guiarlo desde el principio! Desde la implementación inicial hasta el soporte continuo, estaremos a su lado para adaptar nuestra herramienta a sus necesidades y garantizar su éxito.
Fácilmente configurable
ServiceTonic destaca como la herramienta más versátil del mercado, permitiendo una alta parametrización sin necesidad de programación. Esto le permite adaptar su Service Desk a las necesidades específicas de su negocio.
Aumente la eficiencia con nuestro software de ticketing
Contacte con uno de nuestros expertos y descubra como el software de Ticketing de ServiceTonic es totalmente adaptable a sus requerimientos.