Software de Servicio al cliente

Software de servicio al cliente diseñado para optimizar la gestión de tickets y mejorar la experiencia de los usuarios a través de soluciones multicanal, automatización avanzada e integración sencilla.

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Software intuitivo, poderoso y versátil

El Software de Servicio al Cliente Multicanal

ServiceTonic es un software de servicio al cliente que combina capacidad multicanal y personalización sin código para ofrecer una solución adaptada a las necesidades de cada empresa.

Base de datos de conocimiento

Facilite el acceso a información clave y soluciones para usuarios y agentes, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la eficiencia del servicio.

Software multicanal

Reciba las peticiones de sus clientes a través de múltiples plataformas como correo, chat, teléfono, mail o WhatsApp, en una sola plataforma.

Software de Help Desk

Actúa como un software de help desk, permitiendo gestionar y resolver incidencias de manera eficiente y adaptado a las necesidades de cada empresa.

Cuadros de mando personalizables e informes

Cree cuadros de mando personalizables para visualizar los datos en tiempo real, facilitando un control eficiente.

Portal de autoservicio

Permita que sus clientes reporten peticiones en línea y que conozcan en todo momento el estado de sus peticiones.

Integración con sistemas corporativos

Integre ServiceTonic con sus aplicaciones corporativas y facilite el trabajo a su equipo de soporte.

Beneficios de usar nuestro software de servicio al cliente

ServiceTonic® facilita la interacción con los clientes, ayuda a establecer relaciones duraderas, a comprender sus necesidades y a atenderlos de manera oportuna.

1

Aumente la productividad
2

Automatice tareas repetitivas
3

Mejore el autoservicio
4

Haga un seguimiento de la satisfacción del cliente
5

Conozca el estado de las solicitudes en tiempo real

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Software servicio al cliente implementación rápida

Rápida puesta en marcha

Facilite el acceso a información clave y soluciones para usuarios y agentes, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la eficiencia del servicio.

Sencillo de usar

Reciba peticiones desde varios canales como correo, chat, teléfono y WhatsApp en una sola plataforma, garantizando una atención centralizada y consistente.

Totalmente personalizable

ServiceTonic ofrece flexibilidad y rapidez al permitir adaptar flujos de trabajo y funcionalidades sin programación.

Escalable

El software de servicio al cliente de ServiceTonic crece con su negocio y se adapta a empresas de cualquier tamaño y sector.

Funcionalidades de nuestro software de servicio al cliente

Brinde el mejor soporte

Service Desk y Gestión de incidencias

Transforme su servicio al cliente. Reduzca tiempos de respuesta y resolución con un poderoso Service Desk Multicanal y a la Base de datos de Conocimiento.

Panel de control para mejorar el servicio al cliente

Automatización de procesos para mejorar la atención al cliente

Automatización de Procesos mediante Reglas de negocio

Automatice tareas clave, como la asignación de incidencias o notificaciones por incumplimiento de SLA, para optimizar recursos y maximizar la productividad.

Automatización de procesos para mejorar el servicio al cliente

Portal Web de Cliente con Autoservicio

El Portal Web de Cliente de ServiceTonic permite reportar incidencias, consultar su estado en tiempo real y acceder a la Base de Conocimiento, fomentando el autoservicio y mejorando la experiencia del usuario.

Portal de usuario para mejor servicio al cliente

Aumente el conocimiento sobre sus clientes

Tome decisiones más inteligentes con informes precisos, notificaciones en tiempo real, cuadros de mando personalizables y encuestas de satisfacción. Utilice el conocimiento de las solicitudes de servicio para optimizar procesos y mejorar resultados.

Integración con los sistemas corporativos

Conecte su software de atención al cliente con aplicaciones corporativas clave como Email, Sistemas de Telefonía y otras herramientas mediante Web Services. Simplifique las operaciones de su equipo de soporte y logre una gestión más eficiente e integrada.

Multi Lenguaje

Preste servicio a clientes en distintos idiomas, ofreciendo un contenido adaptado a cada lengua, tanto en la aplicación, como en los correos electrónicos que envía.