Software de Help Desk Multicanal

Potente herramienta de Ticketing y Help Desk en una misma aplicación

Herramienta de Ticketing y Help Desk

ServiceTonic ticketing

Herramienta de Help Desk

ServiceTonic permite a su equipo de soporte ofrecer el mejor servicio a sus clientes, con una plataforma intuitiva de gestión de tickets, automatización de flujos de trabajo y un service desk multicanal orientado a maximizar la satisfacción de sus clientes.

Agilice su soporte al cliente con nuestro software de Help Desk: automatice procesos y mejore la satisfacción del usuario

Software multicanal

¡Simplifique su flujo de trabajo y mejore la experiencia del cliente!

Facilite la comunicación con sus clientes

ServiceTonic facilita la comunicación con sus clientes y ayuda a incrementar la productividad de su equipo combinando en una misma aplicación un service desk omnicanal, la gestión de tickets y la automatización de procesos.

Portal de Cliente

El Portal de Cliente facilita el autoservicio, permitiendo acceder a todo tipo de información, la creación de tickets de soporte y la consulta del estado de los mismos. Ofrece un alto nivel de personalización y le permite publicar contenido según el perfil del usuario utilizando su propia imagen corporativa.

WhatsApp

Combine la popularidad de WhatsApp con la potencia de ServiceTonic para mejorar la experiencia de comunicación con clientes y usuarios.

Mail

Optimice la comunicación por correo electrónico creando tickets automáticamente en ServiceTonic cuando se recibe un correo y mandando las respuestas directamente desde la aplicación. Con ServiceTonic todos los correos están siempre bajo control.

Chat/Chatbot

Atienda a sus clientes mediante un chat que podrá publicar en el Portal de Cliente o en cualquier sitio web o intranet corporativa. Potencie el autoservicio y reduzca la carga de trabajo de su equipo activando el Chatbot para proporcionar respuestas automáticas a las preguntas más comunes y atención guiada a sus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana.

Códigos QR

Etiquete sus activos con QRTonic, la solución que mejora la gestión de activos y el soporte a los usuarios que los utilizan. Sus clientes ya no tendrán que escribir largos números de serie, simplemente escanean el código QR y reportan cualquier incidencia relacionada con ese activo, generándose al instante un ticket de soporte, que proporciona toda la información necesaria asociada a ese activo para abordar la incidencia de manera eficiente.

ServiceTonic, la mejor ayuda para sus servicios de soporte y atención al cliente

Optimice la productividad de su equipo con nuestra solución omnicanal, brindando a sus agentes la capacidad de gestionar fácilmente tickets de soporte desde múltiples canales de comunicación.

Facilite la comunicación

Unifique su servicio al cliente y a sus usuarios con nuestra solución omnicanal. ¡Más productividad, más eficacia!

Portal de Cliente

Permita a sus usuarios encontrar respuestas, crear tickets y rastrear su progreso, todo mientras disfrutan de una experiencia personalizada con su marca.

WhatsApp

Combine la popularidad de WhatsApp con la potencia de ServiceTonic para mejorar la experiencia de comunicación con clientes y usuarios.

Mail

ServiceTonic convierte automáticamente sus correos en tickets de soporte, facilitando la organización y seguimiento de todas las solicitudes de sus clientes y usuarios.

Chat/Chatbot

Brinde un excelente servicio al cliente con nuestro chat: Impleméntelo en su portal, sitio web o intranet y permita que sus clientes obtengan respuestas instantáneas a sus preguntas gracias a nuestro chatbot inteligente.

Códigos QR

QRTonic es una solución que utiliza códigos QR para generar tickets de soporte automáticamente. Esto elimina la necesidad de escribir largos números de serie y proporciona toda la información necesaria para abordar la incidencia de manera eficiente.

La mejor solución para su empresa

Optimice la productividad de su equipo con nuestra solución omnicanal.

ServiceTonic, la mejor ayuda para gestionar sus servicios y la atención a sus clientes de forma eficiente

Unifica todos tus canales de comunicación en una sola plataforma y mejora la colaboración entre equipos.

Sin ServiceTonic

  • Pérdida de peticiones y solicitudes

  • Respuestas lentas e incompletas

  • Información desperdigada por distintos sistemas
  • Agentes respondiendo a la vez a la misma petición o peticiones desatendidas
  • Clientes insatisfechos

Con ServiceTonic

  • Gestión de sus servicios centralizada en una única aplicación
  • Máximo control sobre toda la operativa y el estado del servicio
  • Trazabilidad total sobre el servicio prestado a un cliente
  • Máxima productividad de su equipo de soporte

La solución para la gestión de sus servicios

Unifique todos sus canales de comunicación en una sola plataforma y mejora la colaboración entre equipos.

Sin ServiceTonic

  • Pérdida de peticiones y solicitudes

  • Respuestas lentas e incompletas

  • Información desperdigada por distintos sistemas
  • Agentes respondiendo a la vez a la misma petición o peticiones desatendidas
  • Clientes insatisfechos

Con ServiceTonic

  • Gestión de sus servicios centralizada en una única aplicación
  • Máximo control sobre toda la operativa y el estado del servicio
  • Trazabilidad total sobre el servicio prestado a un cliente
  • Máxima productividad de su equipo de soporte

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Contacte con uno de nuestros expertos y vea como ServiceTonic es el software que necesita su empresa para brindar una excelente atención a sus clientes.