Azure Active Directory (Azure AD) es el servicio de Microsoft de administración de acceso e identidades basado en la nube. Azure AD ayuda a los empleados a acceder a los recursos externos, como Microsoft 365. Es decir, todas las empresas que usan Office 365 / Microsoft 365 tienen a sus usuarios definidos en Azure AD.
ServiceTonic cuenta con la integración con Azure Active Directory (AD), lo que aporta numerosos beneficios a aquellas empresas que cuentan con ambos servicios.
La integración de ambas soluciones permite a las empresas utilizar la autenticación única (SSO) de Azure AD para acceder a ServiceTonic, lo que mejora la seguridad y facilita la gestión de usuarios.
Pero esta integración, a parte de mejorar la seguridad y facilitar la gestión de los usuarios lo que permite a los agentes liberarse de trabajo, incluye muchos más beneficios.
Tabla de contenidos
Beneficios de la integración entre Azure AD con ServiceTonic
A continuación se detallan los beneficios de la integración de ServiceTonic con Azure AD, que es el servicio de directorio en la nube de Microsoft:
- Simplificación de la administración de identidades: Al conectar ServiceTonic con Azure AD, se simplifica la administración de identidades y se centraliza el control de acceso a los recursos.
- Seguridad mejorada: Al utilizar Azure AD, se pueden aplicar políticas de seguridad avanzadas, como es la autenticación multifactor.
- Integración con otras aplicaciones de Microsoft: Se puede integrar ServiceTonic con otras aplicaciones de Microsoft, como Office 365, para una experiencia de usuario más unificada.
- Mejora en la experiencia de usuario: Plataforma ampliamente adoptada por el mercado.
- Administración de usuarios simplificada: Esta integración simplifica la administración de usuarios, incluyendo la creación, eliminación y gestión de cuentas de usuario.
- Cumplimiento normativo: Al utilizar Azure AD, se pueden aplicar políticas de seguridad avanzadas y auditar el uso de los recursos, lo que ayuda a cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo.
- Escalabilidad: Azure AD es una solución de directorio en la nube altamente escalable, lo que significa que puede manejar fácilmente grandes volúmenes de usuarios y recursos.
- Mejora de la productividad: Al conectar ServiceTonic con Azure AD, se mejora la productividad de los usuarios al simplificar la administración de identidades y proporcionar acceso a una amplia gama de recursos empresariales.
En resumen, la integración de Servicetonic con Azure AD ofrece una solución integral y segura para la gestión de servicios de TI y más allá de TI en las organizaciones.
Integración de los contactos con Azure AD
Se configura Azure AD para que importe los contactos, de esta manera, al crear un ticket el contacto proviene de la lista del Azure AD.
Acceder a ServiceTonic desde un login con Azure AD
Es posible acceder a ServiceTonic desde 3 maneras distintas:
- Acceso con Usuario y login propio de ServiceTonic
- Acceso directo si existe la integración entre Azure AD y ServiceTonic y se está loguinado en una sesión de Office 365
- Acceso a través de iniciar sesión con Azure.
