Software ITSM: Potencie la gestión de Servicios TI

ServiceTonic permite a los equipos soporte de TI y más allá de TI brindar experiencias de servicio sobresalientes tanto a usuarios como a clientes.

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El Software ITSM para todo tipo de empresas

Todo lo que su departamento de TI necesita

ServiceTonic transforma sus procesos actuales en flujos de trabajo intuitivos y modernos, mejorando la eficiencia, la consistencia y la productividad. Con esta solución ITSM completa, sus equipos podrán ofrecer un servicio de excelencia tanto a clientes como a usuarios. Además de estandarizar procesos, ServiceTonic proporciona análisis valiosos que le permitirán adaptar la gestión de TI a las necesidades reales de su negocio, asegurando el éxito hoy y en el futuro.

Optimice procesos y aumente la productividad

Automatiza tareas repetitivas y centraliza la gestión de incidencias en una sola plataforma. Con el software ITSM de ServiceTonic, tu equipo podrá resolver solicitudes más rápido y enfocarse en proyectos estratégicos que impulsen el crecimiento del negocio.

Adapte la herramienta para mejorar la eficiencia

Adapta el software ITSM de ServiceTonic a las necesidades específicas de tu empresa. Configura flujos de trabajo, prioridades y procesos a medida, asegurando flexibilidad y capacidad para escalar a medida que tu negocio evoluciona.

Reduzca costes y mejore la experiencia de usuario

Optimiza los recursos y reduce costos operativos al agilizar la resolución de tickets y solicitudes. Mejora la experiencia de usuarios y clientes ofreciendo respuestas rápidas y efectivas desde una plataforma ITSM potente y fácil de usar.

Software de gestión TI (ITSM)

ServiceTonic es el Software de Gestión TI (ITSM) que permite a los departamentos de TI mejorar su gestión interna e incrementar la satisfacción de los usuarios, gracias a:

1

Al uso de un Service Desk Multicanal
2

Automatización de procesos
3

Gestión de inventario de activos
4

Acceso rápido y sencillo a los KPI para facilitar la toma de decisiones

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Una única solución

Una única herramienta que integra su servicio de TI con el resto de servicios.

Implementación rápida

Fácil implementación y rápida puesta en marcha

Mantenga el control

Controle toda la operativa de las peticiones

Gran equipo de soporte

Cuente con un excelente equipo de consultores siempre a su disposición

Todo lo que su departamento de TI necesita

Qué encontrar en nuestro software ITSM

Servicedesk y Gestión de tickets para el servicio de TI

Gestione solicitudes de TI con un Service Desk Multicanal y sistema de ticketing, mejorando la comunicación y agilizando la resolución de problemas.

Portal de Usuario y Autoservicio

Facilite la autonomía de los usuarios mediante una Base de Datos de Conocimiento y un Catálogo de Servicios en el Portal de Usuario, liberando a los agentes para tareas de mayor valor.

Automatización de Procesos

Automatice los procesos que se pueden dar en su departamento de TI como: Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios, Requerimientos y SLAs con Reglas de Negocio, Flujos de Trabajo y mucho más.

Inventario y Gestión de Activos

Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDB, NetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).

Acceso a la Información

Rápido acceso a toda la información recopilada en los tickets abiertos en el servicio de TI con Cuadros de Mando (KPIs), Vistas Dinámicas y Estadísticas e Informes (PDF, Excel, texto).

Integración con servicios externos

Fácil integración con el correo electrónico corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).

Rápida implementación y excelente soporte

Una solución con un gran equipo de soporte a su disposición

Contáctenos hoy mismo

Gestión de TI y más allá de TI

Expanda el uso de ServiceTonic más allá de TI

Software de gestión de TI personalizable

Alto nivel de configuración sin programar

Descubra nuestro Software ITSM

Optimice y automatice todos los procesos que se dan en su departamento de TI con nuestro software de Gestión TI (ITSM). Optimice todo tipo de costes, tanto operacionales como de procesos y tiempo.

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