Contratos de Mantenimiento
Software de Help Desk | Herramienta de Ticketing | Atención al cliente
Gestión del ciclo de vida del contrato de servicio
El Help Desk de ServiceTonic permite gestionar los contratos de mantenimiento y así cumplir con los servicios acordados con los clientes.
Ofrezca un valor añadido a sus clientes.
Gestión de Contratos
Vea los contratos de una o más empresas en la CMDB
La Gestión de Contratos permite contabilizar de forma automática la ejecución del contrato y regular que se cumplan los parámetros de tiempo y servicio acordados.
Impute tiempo o tickets consumidos de forma automática a un contrato, a partir de un campo del ticket.
La gestión automática de contratos también permite que el cliente pueda visualizar en todo momento las horas disponibles de un contrato y establecer alertas que avisen de su estado.
Contrato por Horas
Por horas, cuando se contratan bolsas de horas, con un máximo de horas de servicio a consumir.
Contrato por Tickets
Por tickets, cuando se contratan paquetes de tickets, con un máximo de tickets a consumir.
Contrato por Tiempo
Por tiempo, cuando se contrata un servicio por una duración determinada, sin límite de horas o tickets. Por ejemplo, para periodos de mantenimiento y garantías.
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