Muestre sus servicios
Acceso al usuario al catálogo de servicios de su empresa
Acceso a sus clientes a su catálogo de servicios
Permita que sus usuarios y clientes puedan acceder al catálogo completo de sus servicios a través de la configuración previa en el portal de usuario, gracias a esto, en todo momento conocerán los servicios que puede ofrecer.
Gracias a la movilidad que ofrece ServiceTonic©, sus usuarios podrán acceder desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar a sus servicios.
Catálogo de servicios
Un Catálogo 100% automatizado
El acceso a su catálogo permite a sus clientes ser completamente autónomos. Permítales el acceso desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar, esto permitirá que siempre conozcan las últimas novedades que su empresa pueda ofrecerles.
Catálogo de servicios disponible
Permita a sus usuarios navegar fácilmente y solicitar sus productos y servicios y realizar un seguimiento de su estado.
Self-Service
El autoservicio permite a los clientes ahorrar tiempo.
Portal de Usuario
Se trata de una opción añadida al servicio de atención al cliente.
Características del catálogo de servicios
En qué manera sus clientes o usuarios podrán conocer los servicios que puede llegar a ofrecerles.
Completamente adaptable
- Completamente personalizable: añada descripciones, imágenes, precios, condiciones de entrega y productos y servicios complementarios.
- Fácil acceso: disponible desde el Portal de Usuario.
- Fácil navegación y búsqueda: los usuarios pueden buscar por palabras clave o navegar por un árbol de categorías.
- Favoritos y Destacados: los usuarios pueden crear su propia lista de productos y servicios favoritos, mientras visualizan productos y servicios.
Visibilidad por rol del usuario
Visibilidad por rol de usuario:
Control de visibilidad para cada producto y servicio en función del rol de usuario.
Productos y servicios complementarios:
Cuando se solicita un producto o servicio complementario, se pueden agregar productos y servicios a la solicitud de servicio cuando esté disponible.
Visibilidad por rol del usuario
Visibilidad por rol de usuario:
Control de visibilidad para cada producto y servicio en función del rol de usuario.
Productos y servicios complementarios:
Cuando se solicita un producto o servicio complementario, se pueden agregar productos y servicios a la solicitud de servicio cuando esté disponible.
Integración con la CMDB
- Integrado con la CMDB: los productos y servicios del Catálogo de Servicios se definen como elementos de configuración dentro de la CMDB además al enviar una solicitud de servicio se pueden vincular uno o más activos existentes.
- Gestión de Solicitudes: Cuando los usuarios solicitan un producto o servicio, se registra automáticamente una solicitud de servicio que puede automatizarse utilizando todas las diferentes herramientas de automatización de ServiceTonic, incluidas las reglas de negocio, los flujos de trabajo, los SLA, las asignaciones, las aprobaciones y las subtareas. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de los cambios en sus solicitudes de servicio.
Agrupación de servicios
Agrupación de Servicios relacionados bajo una Solicitud de Servicio Maestro.
Una función potente y fácil de crear que permite incluir múltiples servicios y construir un servicio complejo:
Servicio de integración de empleados, con servicios conectados como:
- solicitud de ID de Usuario
- Recursos Humanos y actualización de nómina
- solicitud de nuevo puesto de trabajo y teléfono
- solicitud de ordenador
Agrupación de servicios
Agrupación de Servicios relacionados bajo una Solicitud de Servicio Maestro.
Una función potente y fácil de crear que permite incluir múltiples servicios y construir un servicio complejo:
Servicio de integración de empleados, con servicios conectados como:
- solicitud de ID de Usuario
- Recursos Humanos y actualización de nómina
- solicitud de nuevo puesto de trabajo y teléfono
- solicitud de ordenador
Multi-lenguaje
Catálogo disponible en varios idiomas y con la posibilidad de añadir nuevas traducciones fácilmente.
Publique su catálogo de servicios
No pierda tiempo y descubra cómo con ServiceTonic® puede mostrar su catálogo de servicios a sus usuarios a través del portal de usuario.