Portal de Usuario para sus clientes
Software de Help Desk | Soporte a sus clientes | Atención al cliente
Alto nivel de personalización
Facilite el contacto con sus clientes a través del portal de usuario, desde donde podrán abrir tickets y contactar con un agente.
Un portal totalmente personalizable según las necesidades de cada cliente, además de poder implementar la imagen corporativa de cada cliente.
Configure su propio Portal de Usuario
Autoservicio para sus clientes
El Portal de Usuario de ServiceTonic facilita el autoservicio, tanto para clientes como para empleados.
Ofrece un alto nivel de personalización (formularios, vistas de tickets, acceso, widgets HTML, etc.), le permite definir visualizaciones según los roles de usuario, las opciones de menú corporativo y se integra completamente con su imagen corporativa.
Tickets
Crear tickets y verificar el estado de sus peticiones y activos.
Tickets
Crear tickets y verificar el estado de sus peticiones y activos.
Servicios Online
Solicitar servicios online utilizando el Catálogo de Servicios.
Chat
Interactuar con el equipo de soporte mediante Chat.
Empresa
Ver anuncios de la empresa y otras alertas.
Base de datos de conocimientos
Consultar la Base de conocimientos antes de crear una petición.
Más autonomía para sus usuarios
El Portal de Usuario permite a sus clientes abrir tickets, acceder a librerías de documentación y muchas más cosas.
El primer día de un nuevo empleado
El portal de usuario es un punto de partida único para cada nuevo empleado. Desde la publicación de los primeros pasos importantes que necesita para cumplir, tales como:
- Obtención de un nuevo ID.
- Cómo solicitar nuevos servicios.
- Entrenamientos y procedimientos obligatorios.
- Y mucho más que pueda necesitar.
Catálogo de Servicios
Una ventanilla única para los servicios solicitados con frecuencia de sus usuarios, todo en un único lugar.
Catálogo de Servicios
Una ventanilla única para los servicios solicitados con frecuencia de sus usuarios, todo en un único lugar.
Chat
Chat multiusuario desde el portal web para soporte inmediato. Cree fácilmente entradas desde la ventana de chat.
Conozca el Portal de Usuario
De más autonomía, tanto a sus agentes como clientes o usuarios, ofreciéndoles acceso rápido y directo a su base de datos de conocimiento y permitiéndoles crear y consultar los tickets, o facilitando la comunicación con un canal de chat incorporado.