Gestión de activos TI y más allá de TI

¡Optimice la gestión de activos de TI y otros recursos con ServiceTonic, la solución perfecta para su empresa!

Gestión de activos TI y más allá de TI

La solución perfecta para su empresa

Beneficios de Gestionar sus Activos TI con nosotros

Beneficios de Gestionar sus Activos TI con nosotros

 Máximo control sobre sus activos

Mantenga la información sobre sus activos siempre actualizada para tener el máximo control sobre ellos.

 Trabajo más eficiente

Procesos automatizados relacionados con sus activos (Inventario automático, mantenimientos, renovaciones, tareas planificadas, etc.)

 Trabajo más simple

Información siempre disponible, fácil reporte y seguimiento de incidencias y tareas relacionadas con sus activos

 Reduzca el número de incidencias

Anticípese a posibles incidencias y resuelva aquellas que se producen de forma más rápida.

 Reducción de riesgos

Identifique y mitigue los riesgos potenciales asociados a los activos, como los riesgos de seguridad. Cree alertas y notificaciones para que le avisen cuando se produzcan eventos de riesgo.

  Mejore la toma de decisiones

La gestión de activos eficaz proporciona a las empresas información valiosa que puede utilizarse para mejorar la toma de decisiones. Cree informes y análisis personalizados para identificar las áreas de mejora.

 Optimización de la inversión

Tome decisiones informadas sobre la compra, el mantenimiento y la sustitución de los activos, lo que puede generar un ahorro significativo de costes.

 Mejora de la eficiencia operativa

Reduzca el tiempo de inactividad de los activos, mejore la productividad de los empleados y optimizar el uso de los recursos con ServiceTonic.

Beneficios de Gestionar sus Activos TI con nosotros

Beneficios de Gestionar sus Activos TI con nosotros

 Máximo control sobre sus activos
 Trabajo más eficiente
 Trabajo más simple
 Reduzca el número de incidencias
 Reducción de riesgos
 Mejora de la eficiencia operativa
 Optimización de la inversión
  Mejore la toma de decisiones

¿Cómo es nuestro software de Gestión de Activos?

Reserve una llamada con uno de nuestros expertos y descubra cómo gestionar sus activos con ServiceTonic.

Herramienta flexible

Herramienta flexible

Desde su inicio hasta la expansión, nuestra plataforma se ajusta a sus necesidades en cada etapa, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad para asegurar una gestión eficiente en todo momento.

Una plataforma flexible y escalable para cada etapa de su crecimiento.

Configuración sin programar

Configuración sin programar

Configure la herramienta para que se adapte a sus requerimientos sin necesidad de programar.

Configure la herramienta a su medida sin necesidad de programar.

Gran equipo de soporte

Gran equipo de soporte

¡Confíe en nuestro excepcional equipo de soporte! Estaremos a su lado desde la implementación inicial de la herramienta hasta su rutina diaria.

Confíe en nuestro excepcional equipo de soporte.

Herramientas eficaces para la gestión de activos

IT Asset Management – ITAM

¡Potencie la eficiencia de su departamento de TI con ServiceTonic! Obtenga el control total y simplifique la gestión de sus activos con nuestras potentes herramientas.

Añada sus activos a su CMDB

Inventario automático de los activos con NetworkTonic

Detecte los activos de red y añádalos a su CMDB automáticamente

Inventario de activos TI

Control exhaustivo de sus activos.

NetworkTonic escanea rangos de direcciones IP y detecta cualquier activo contectado a la red, incluyendo PCs, Servidores, Laptops, Impresoras y otros dispositivos de red como routers y switches.
NetworkTonic obtiene el inventario de hardware y Software de equipos con sistema operativo Windows, Linux o MacOS.
Si, NetworkTonic recupera el software instalado en cada equipo.

Sí, NetworkTonic permite instalar un cliente en aquellos equipos que no estén en la red para poder realizar su inventario e integrarlo junto con el resto de los activos.

NetworkTonic combina distintos protocolos para escanear la red entre los que se incluyen SNMP, WMI y SSH.

No. Si se dispone de las credenciales necesarias, el escaneo puede realizarse sin necesidad de instalar un cliente.

Etiquetas con códigos QR

QRTonic

¡Simplifique la gestión de activos! Con etiquetas de códigos QR, escanee y acceda instantáneamente a la información, agilizando el reporte y la resolución de incidencias.

Configure sus etiquetas

Escanee el código y recopile toda la información

Supongamos que hay una impresora que ha dejado de funcionar. Tradicionalmente llamaríamos a un teléfono para reportar la incidencia o cumplimentaríamos un formulario con los datos de la incidencia. En ambos casos tendríamos que dar detalles sobre la impresora como la ubicación, la marca, el modelo, el número de serie, etc, con alta posibilidad de incurrir en errores. Con QRTonic, todo esto se simplifica. La impresora está etiquetada, el usuario escanea el código QR y simplemente indica cual es el problema. Esto crea automáticamente un ticket de soporte con los datos de la impresora, del usuario que lo reporta y de la incidencia.
Cualquier tipo de activo, un PC, un laptop, una impresora, un teléfono móvil, un TV o simplemente una mesa.
Los códigos QR de QRTonic con completamente estándar, por lo que pueden escanearse con cualquier teléfono móvil, directamente desde la cámara o des de cualquier aplicación de escaneo de códigos QR. Además, ServiceTonic incorpora en la aplicación su propio lector de códigos QR.
Sí. La página es configurable para mostrar el contenido y formulario que se desee. Además, si soy un agente podré acceder a gestionar el activo escaneado y sus incidencias asociadas, facilitando mi trabajo.
No, no es necesario que el usuario que escanee esté registrado en la aplicación. Se puede configurar QRTonic para que cualquiera pueda escanear el código con un lector QR y pueda reportar una incidencia creando un ticket.

La base de datos de activos

CMDB

¡Optimice su control! Maneje todos los elementos de la configuración con un inventario exhaustivo de sus equipos.

Cree su propia CMDB

Configuración y puesta en marcha

La CMDB (Configuration Management Data Base) es el concepto ITIL que describe el repositorio donde se guarda toda la información de los activos, denominados CIs) y las relaciones entre los mismos.

La CMDB puede tener información sobre cualquier activo y para cada activo puede almacenar tanto la información recuperada por NetworkTonic, como otro tipo de datos como por ejemplo la fecha de fin de garantía, además de las relaciones entre los distintos activos.

Sí. La CMDB de ServiceTonic es lo que se conoce como una CMDB federada, que se alimenta del descubrimiento de NetworkTonic, pero que también se puede alimentar de otras fuentes.
La CMDB permite establecer todo tipo de relaciones. Por ejemplo, relaciones entre activos, pero también relaciones entre un activo y un usuario, o un departamento, o una empresa. También establece relaciones entre un activo y las incidencias, problemas o cambios que ha tenido. Además, permite definir nuevos tipos de relaciones.
Sí, en la CMDB se pueden definir contratos de mantenimiento y licencias para dar seguimiento a sus renovaciones y automatizar la gestión de renovaciones.

Sí, a parte de las automatizaciones en las prioridades que se les pueden definir a los tickets, las reglas de negocio permiten infinidad de este tipo de procesos y siempre configuradas según los requerimientos del administrador. Así, por ejemplo, se puede automatizar:

  • Ejecución de la regla: se define que se lanza la regla de negocio en un período de tiempo (por ejemplo, de lunes a viernes), cada vez que se genere un nuevo ticket o haya una modificación o cuando se cumplan unos criterios, o sencillamente se ejecute de manera manual
  • Asignación de los tickets a uno o a otro agente: dependiendo que criterios, un agente recibirá unos tickets y su compañero otros.
  • Notificaciones: vía mail o notificaciones push para alertar de la creación de un nuevo ticket o de una modificación
  • Enviar encuestas de satisfacción: imprescindibles para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes
  • Cambio de prioridad en un ticket
  • Y muchas más.

Geolocalice sus activos y agentes

Geolocalización

Con nuestra función de geolocalización sobre Google Maps podrá visualizar de manera gráfica la ubicación de activos, contactos y tickets asociados a los agentes.

Localice sus activos, agentes y tickets

Conozca el estado de cada ticket

Es posible geolocalizar en Google Maps:

  • Contactos
  • Agentes
  • Tickets
  • Activos

Sí, en ServiceTonic los agentes geolocalizados se presentan en 3 colores:

  • Rojo: agente ocupado
  • Verde: agente disponible, ha solucionado los tickets que tenía asignados
  • Naranja: agente que todavía tiene tickets en proceso, significa que no ha pasado sus tickets a un estado definido que signifique check out.

Sí, para ello debe crear una o varias vistas en Contactos y a continuación añadirla como lista para visualizar en los mapas, de esta manera únicamente verá los contactos deseados y no todos los contactos disponibles en ServiceTonic.

Los beneficios son múltiples:

  • Geolocalización de los activos lo que le permite optimizar rutas de sus agentes para resolver los tickets
  • Geolocalización de tickets permite conocer el estado de los tickets pendientes y resueltos, así como la asignación de un agente u otro según su ubicación

Configure sus alertas

Monitorización de activos

ServiceTonic anticipa las incidencias. Supervise sus activos y reciba alertas automáticas ante eventos críticos.

NetworkTonic permite definir 6 tipos de sensores para controlar eventos: CPU, RAM, Disco, Ping, Servicio (si un servicio está activo) y Web (si una página o aplicación web está activa)

Los sensores de CPU, RAM, Disco y Servicio se pueden usar en equipos Windows, el sensor de ping se puede usar para cualquier activo de red que tenga el ping activado, y el sensor de Web para cualquier URL que tenga una página web.

La generación de alertas es configurable. Por ejemplo, podemos indicar que se genere una alerta después de tres eventos consecutivos de nivel de CPU superior al 90% durante 10 minutos.

Las alertas que se generan crean un ticket en ServiceTonic para que la alerta pueda ser revisada por parte del equipo técnico.

La solución para todo tipo de empresas

ServiceTonic, herramienta personalizada para la gestión de los CI sin necesidad de programar

Herramientas eficaces para la gestión de activos

IT Asset Management – ITAM

¡Potencie la eficiencia de su departamento de TI con ServiceTonic! Obtenga el control total y simplifique la gestión de sus activos con nuestras potentes herramientas.

Inventario automático de los activos

NetworkTonic

NetworkTonic escanea automáticamente todos los activos conectados a su red, interna o externa, y los añade a su CMDB utilizando protocolos avanzados como SNMP, WMI y SSH.

Etiquetas con códigos QR

QRTonic

Registre en códigos QR toda la información relativa al activo etiquetado, esto le permitirá escanear dicho código y enviar toda su información en forma de ticket al agente para que resuelva la petición o incidencia.

La base de datos de activos

CMDB

Escanee todos sus activos de red con NetworkTonic y almacene su información y relaciones con incidencias, problemas o cambios en la CMDB.

Geolocalice sus activos y agentes

Geolocalización

¡Aproveche al máximo su gestión! Con nuestra función de geolocalización sobre Google Maps, visualice de manera gráfica la ubicación de activos, contactos y tickets asociados a los agentes.

Configure sus alertas

Monitorización de activos

ServiceTonic anticipa las incidencias. Defina hasta 6 tipos de sensores para controlar eventos: CPU, RAM, Disco, Ping, Servicio y Web. Supervise sus activos y reciba alertas automáticas ante eventos críticos.

La solución para todas las empresas

Herramienta personalizada para la gestión de los CI sin necesidad de programar

Cualidades ServiceTonic

Gestión de activos más allá de TI

Administre cualquier tipo de activo

Si quiere gestionar activos más allá de TI, también colaboramos con usted para que pueda inventariar y gestionar todo tipo de activos, como pueden ser marquesinas, baños públicos, TPV, cajas registradoras…en definitiva, cualquier tipo de activo, conectado o no en una red.

¿Tiene activos más allá de TI?

Contacte con nosotros, le explicamos cómo gestionarlos con ServiceTonic

Contacte con uno de nuestros expertos

Rellene el siguiente formulario y uno de nuestros agentes expertos le contactará para acordar una demo personalizada, sin compromiso ni coste alguno.

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