Consulte nuestros artículos
4 beneficios de implementar un chat en vivo
Chat en vivo: aumente la satisfacción del cliente Dado la[...]
Teletrabajo con ServiceTonic
¿Qué es el teletrabajo? El teletrabajo consiste en realizar la[...]
Vistas de relaciones personalizadas
Configuración de las vistas de relaciones La implementación de esta[...]
Qué es ITIL V4 y en qué se diferencia con la V3
¿Qué es ITIL V4? ITIL® 4, la nueva versión de[...]
Novedades en el panel de control
Novedades en el Cuadro de Mando de ServiceTonic Los cuadros[...]
Personalización en su software de Help Desk
Personalice su software de help desk con un cuadro de[...]
¿Qué son las reglas de negocio?
Proceso de automatización hecho fácil ¿Qué son las reglas de[...]
ServiceTonic para un mundo “as a service”
En este artículo vamos a hacer referencia al modelo de[...]
Diferencias entre Help Desk y Service Desk
Software de Help Desk vs Software Service Desk Si está[...]
ITIL v3. La función de Centro de Servicio (SPOC)
Punto de comunicación entre TI y usuarios La función de[...]
Software de gestión de tickets
Software de gestión de tickets y automatizaciones En todo software[...]
Cómo elegir el mejor software de Service Desk TI
7 preguntas antes de escoger un Software de Service Desk[...]
¿Qué es ITSM?
ITSM (Administración de servicios de TI) ITMS o Administración de[...]
¿Qué es ITIL? Conceptos y Principios
¿Qué es ITIL? Conceptos y principios En primer lugar, veamos[...]
Firma del agente en los tickets
Incluir la firma del agente en los tickets En la[...]
Alertas nuevos tickets
Alertas push de nuevos tickets Gracias a las alertas de[...]
Gestión de contratos de mantenimiento
Gestionar eficazmente los contratos de mantenimiento Con ServiceTonic es posible[...]
Notificaciones a grupos de contactos
Notificaciones a grupos de contactos las modificaciones en tickets ServiceTonic[...]
Gestión de reservas en la CMDB
Reserva de activos en la CMDB En este documento se[...]
Actuaciones por rol
Visibilidad de actuaciones por rol Si no se hace ninguna[...]