10 años mejorando la gestión de servicios

Un paseo por la historia de los 10 primeros años de ServiceTonic sintetizada en 2 minutos.

De la versión 1 a la versión 9, mostrando las distintas funcionalidades que se han ido añadiendo en cada versión.

Una evolución que muestra el compromiso por mantener ServiceTonic a la cabeza de los software de help desk, Gestión TI (ITSM) y Gestión de Servicios en general, bajo la filosofía ESM (Enterprise Service Management).

Una evolución constante que ha ido incorporando funcionalidades como: el Service Desk multicanal, la Base de Datos de Conocimiento, el Portal Web de Usuario, la CMDB y Gestión de Activos, el Cuadro de Mando, la Automatización de Procesos con Workflows gráficos, el Catálogo de Servicios y el escaneo automático de red con NetworkTonic, llegando a la versión 9 con la inclusión del Chatbot y ForumTonic que aportan inteligencia colaborativa a la solución.

Todo ello manteniendo íntegramente los principios de simplicidad, flexibilidad y accesibilidad web/móvil, con la potencia de la configuración no-coding y siempre alineado con las buenas prácticas de ITIL.